小島歯科室様

医院の良いところを考える機会が今まであまりなかったので、グループワークで話し合ったり、他グループの意見を聞いて良いところに気づけた。

DCの売上がどう作られているのかを考えるワークで、「件数×単価」まではすぐに分かったが、「リコール（頻度）」が掛け合わさっていることに気づかされたのが発見だった。

自分のクリーニングを見直した時、30分で歯石を取るという“手段”になっていたと思いました。
患者様とのコミュニケーションを大事にすることはもちろん、目標·目的に意識を向けるよう明日から気をつけていきたいと思います。

患者様が口の中をきれいに直してもらうためだけに来院してもらうのではなく、30分でいかに自分の口腔内に興味を持ってもらうかが大切だと思いました。