いちろう歯科·矯正歯科様

ホワイトニングは決して安いものではありません。

いつも問診票でホワイトニングについて書いている方や、ホワイトニングキャンペーンに興味を持ってくださった方、口頭でお伝えしてくださった方にしかあまりご案内できないと感じていました。

今後は患者さんとプライベートやお仕事についていろいろコミニュケーションを取りながら信頼関係を築けている患者さんには必ずホワイトニングのお声かけをして行ってみようかなと思いました。

自分自身がお話をするとなった時、「説明」をしていたんだなと感じました 。

あまり患者に対しての興味を持つことなく、商品説明をしているだけでは、患者は認知はしても興味を持ってはくれないと思いました。

こちらも興味を持って、意図を持った質問を投げかけることでその人が本当に求めているものを把握して、寄り添った提案をできるようなれると、より満足度の高い対応をできると感じました。

今後の患者さんに対応をするときはどんな小さなことでも意識していきます。