“主訴のみの改善”を
通い続けるリピーター作りへ変えるファン化戦略
選ばれるから、定着されるへ。
新患の定着率を上げるための、
導入力・共感力・信頼構築のメソッドをお伝えします。
新患は来るけどリピートに繋がらない
無断キャンセルやフェードアウトが多い
カウンセリングや導入に苦手意識がある
初回来院の印象がスタッフによってバラついている
新患対応が属人的で、誰が担当しても同じ結果にならない
新規定着率アップで得られる
4つのメリット
メリット1 新患が継続来院し、リコール率が上がる
メリット2 患者様との関係構築がスムーズになり、信頼される
メリット3 接遇・説明の質が均一化され、院内全体の評価が向上
メリット4 新人スタッフでも安定した新患対応が可能になる
新患定着率向上研修
Training content
・新患対応の基本とゴールの共有
・共感力・信頼構築の対話技術
・当日の次回予約への誘導の仕方
・患者様自ら通いたいと言ってくれるトーク術
・スタッフによる導入力アップ講座
・心理的距離を縮める表情・所作・声の使い方
・来院動機別トークパターンと対応例
・無断キャンセルを防ぐための伝え方と提案
・初回カウンセリングの流れの標準化
・チーム全体で定着率を上げる導線設計
・嬉しい口コミを増やすノウハウ
セミナー研修で得られること
新患の「不安」を「安心」に変える対応ができるようになる
無断キャンセルや継続しない理由が“見える化”される
初回対応の流れが明確になり、スタッフ全員が実行できる
トークや所作に自信がつき、患者様との距離感が縮まる
院内全体の信頼感が高まり、紹介や口コミに繋がる
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サービスメニュー/料金
ライトプラン
まずは体験したい方へ
接遇・マナー・コミュニケーション研修 1回
13万円
スタンダードプラン
基本研修＋フォローアップ研修
基本研修＋フォローアップ研修 全2回
（3〜4ヶ月） ：28万円
プレミアムプラン
スタッフの提案力まで高めたい方向け
基本研修＋フォローアップ研修＋提案力強化研修 全3回
（6〜12ヶ月） ：43万円
ライトプラン：まずはマナーや接遇を体験したい開業準備中の医院様に
スタンダードプラン：研修内容を定着させたい、変化を継続させたい医院様に
プレミアムプラン：接遇＋提案力も強化し、自費契約まで伸ばしたい医院様に
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