開業前クリニック様向け

　開業初日から
選ばれる医院になるために

開業初日から
患者様に安心と信頼を届けられる
スタッフを育成します

こんな方にオススメ

オープン初日から選ばれるクリニックとして印象づけたい
スタッフ間でビジョンや行動のズレが起こらないようにしたい

開業前研修で得られる4つのメリット

メリット1 開業初日から“選ばれる”クリニックとして地域に認知される

メリット2スタッフが自ら動き、患者様に安心と信頼を提供できる　

メリット3チーム全体で共通のビジョンを持ち、連携がスムーズになる

メリット4クレームの予防やトラブルを未然に防ぐリスクマネジメント力が高まる

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開業前スタッフ研修

研修内容　

1. オリエンテーション・講習の目的共有

2. 院長の理念と医院の方向性共有(マインドセット)

3. 医療従事者としてのビジネスマナー
 第一印象の重要性（表情・態度・身だしなみ・メイク）
 患者対応、院内コミュニケーション
 名刺交換のマナー（業者・医療関係者とのやりとり）
 言葉遣い、敬語、態度

4. 院内での接遇マナー
 受付対応、電話対応、導入、ユニット、会計での接遇
 患者様の不安を和らげる話し方、態度
 患者様のプライバシーを守るマナー（個人情報の取り扱い）

5．医療現場におけるコミュニケーション
 患者様への適切な声かけ、ご提案
 クレーム対応とトラブル時の対処方法
 チーム医療における円滑な連携指示の出し方とホウレンソウ）

６．顧客満足度と口コミ対策